Меню

Разбор держателя IQOS 2 4 своими руками или в сервисе



Разбор держателя IQOS 2.4 своими руками или в сервисе?

Итак, допустим, нам по какой-либо причине потребовалось разобрать свой Айкос 2.4. Причиной на то могут быть различные обстоятельства, например:

1) Есть потребность почистить нагреватель, однако в собранном состоянии — это сложная задача и, как правило, попытка чистки нагревателя таким способом не приносит должного результата, вдобавок несёт с собой повышенный риск сломать нагреватель. Советуем также почитать статью о том, как правильно чистить нагреватель.
2) В устройство попала влага. В таком случае первым делом рекомендуется разобрать устройство, чтобы просушить электронные компоненты, пока вода не нанесла им значительный урон.
3) Для выполнения самостоятельного ремонта. Если вы обладаете профессиональными навыками схемотехники и ремонта радиоэлектроники, то вполне вероятно, что данная статья также поможет Вам!

Вернёмся к самому процессу.
Держатели IQOS 2.4, а также 2.4 Plus и 2.4 Protect Plus по своей конструкции очень похожи, и разбираются они практически одинаково. Поэтому данная статья — для владельцев любой из этих моделей. Первым делом необходимо разобрать внешний корпус устройства. Для этого достаньте держатель из зарядного кейса и подготовьте ровное чистое основание для того, чтобы иметь возможность складывать извлекаемые запчасти и впоследствии не потерять их. Внимание, данная статья имеет только информационный характер, ответственность и риск за все, что вы делаете своими руками, ложится только на вас.
Итак, все подготовлено, перед нами чистый стол и держатель айкос, который мы хотим разобрать.

Для начала снимите верхний колпачок (необходимо сдвинуть его до первого щелчка), далее, приложив небольшое усилие, сдвинуть его до конца, так чтобы перед нами появилась металлическая трубка и вы могли видеть нагревательный элемент. Кстати, если требуется почистить нагревательный элемент, и он имеет незначительные загрязнения, то дальнейший разбор Вам не требуется.

Перейдём следующему этапу. Далее необходимо снять нижнюю пластиковую часть (нижний колпачок iqos), тут все несколько сложнее: если у вас нет специального оборудования, то лучше действовать следующим путем.
Первым делом снимаем пластиковое колечко. Для этого необходимо пластиковым пинцетом или похожим пластиковым предметом аккуратно подцепить его с обоих сторон и как-бы поддеть его. Внимание! Колечко очень хрупкое, любое резкое движение может привести к его поломке. После того, как по краям вы подцепили колечко, можете аккуратно его вытаскивать ногтями или пинцетом.

Следующим этапом будем снимать нижнюю часть устройства, тут опять же вариантов масса, если говорить простым языком — ее требуется стянуть вниз, но сделать это зачастую непросто, так как устройство бывает залито клеем и требуется применение значительной силы, чтобы стянуть наши штаны. Если вытащить внутреннюю часть не получается, вы можете воспользоваться некоторыми советами:

Используя специальный станок

(продаётся на «АЛИ» и подобных сайтах). Это самый элементарный способ, позволяет снять корпус без следов на устройстве;

Используя прочную нить или металлическую проволоку.

Просовываем ее сквозь металлическую трубку через узкие параллельные отверстия, образовывая петлю, за которую можно будет взяться рукой. Таким образом пытаемся снять корпус: в одной руке петля из веревки, в другой — пластиковая часть. Чем мягче материал веревки, тем меньше повреждений вы оставите на чёрной алюминиевой трубке.

Если вы сделали все правильно, то перед Вами окажется внутренняя часть устройства. Аккуратно извлеките пластиковую кнопку и металлическую скобку, которая находится в задней части аккумулятора. Самое главное — ничего не потерять.

Теперь ненадолго вернёмся к цели разбора. Если вам требуется просто просушить устройство от воды, дальнейший разбор вам не потребуется. Просушите внутреннюю часть IQOS феном, соберите все в обратной последовательности и если все работает — пользуйтесь, если ничего не изменилось, несите к нам в сервис.

Разбираем дальше: осталось совсем немного. Так как электронная часть и нагревательный элемент остаются под алюминиевой трубкой, естественно, придётся ее снять. Тут бывают две разные ситуации, IQOS может быть заклеен сверхпрочным клеем и нет. Если вы попробуете потянуть внутреннюю часть со стороны нижних контактов Айкос одной рукой, а чёрную трубку другой рукой в разные стороны и, приложив незначительные усилия вытащите одно из второго, считайте что вам повезло, процесс разбора закончен и вы имеете доступ к чему так долго шли. Развлекайтесь…)

Но есть и вторая ситуация, когда устройство IQOS склеено.

Тут любой совет, по сути, будет являться «вредным», поскольку без специального гидравлического станка разобрать данную конструкцию без повреждения запчастей не представляется возможным. Но все же, если настаиваете, мы, накидаем пару возможных вариантов:
⁃ металлическую трубку можно разрезать вдоль по центру используя электроинструмент, либо подобный ручной. В таком случае вы можете после проведения реза, раздвинув трубку, извлечь ее. Но, к сожалению, внешний вид устройства уже будет испорчен, корпус ровно не сядет на повреждённую трубку, также имеется риск повредить аккумулятор. Если вы уже сломали алюминиевую трубку или хотите вернуть свой Айкос к прежнему виду, всегда можете обратиться к нам, у нас есть все требуемые запчасти для ремонта, а также в считанные секунды можем произвести замену того, что вы повредили.
⁃ способ, используемый всеми нашими конкурентами дилетантами — можно выбить внутреннюю часть из трубки, молотком и подручными средствами. В данном случае, также рискуем электронной частью и внешним видом устройства. Как правило страдает аккумулятор IQOS, после чего через какое-то время перестаёт работать.

Ну вот, теперь вы знаете, как разбирается держатель Айкос 2.4. Помните — если не уверены, оставьте дело профессионалам!

Возможно вам пригодятся следующие статьи:

Чистка IQOS
Замена нагревательного элемента IQOS 2.4
Как отличить оригинальный нагревательный элемент от подделки.

Приветствуем!

Итак, допустим, нам по какой-либо причине потребовалось разобрать свой Айкос 2.4. Причиной на то могут быть различные обстоятельства, например:

1) Есть потребность почистить нагреватель, однако в собранном состоянии — это сложная задача и, как правило, попытка чистки нагревателя таким способом не приносит должного результата, вдобавок несёт с собой повышенный риск сломать нагреватель. Советуем также почитать статью о том, как правильно чистить нагреватель.
2) В устройство попала влага. В таком случае первым делом рекомендуется разобрать устройство, чтобы просушить электронные компоненты, пока вода не нанесла им значительный урон.
3) Для выполнения самостоятельного ремонта. Если вы обладаете профессиональными навыками схемотехники и ремонта радиоэлектроники, то вполне вероятно, что данная статья также поможет Вам!

Вернёмся к самому процессу.
Держатели IQOS 2.4, а также 2.4 Plus и 2.4 Protect Plus по своей конструкции очень похожи, и разбираются они практически одинаково. Поэтому данная статья — для владельцев любой из этих моделей. Первым делом необходимо разобрать внешний корпус устройства. Для этого достаньте держатель из зарядного кейса и подготовьте ровное чистое основание для того, чтобы иметь возможность складывать извлекаемые запчасти и впоследствии не потерять их. Внимание, данная статья имеет только информационный характер, ответственность и риск за все, что вы делаете своими руками, ложится только на вас.
Итак, все подготовлено, перед нами чистый стол и держатель айкос, который мы хотим разобрать.

Для начала снимите верхний колпачок (необходимо сдвинуть его до первого щелчка), далее, приложив небольшое усилие, сдвинуть его до конца, так чтобы перед нами появилась металлическая трубка и вы могли видеть нагревательный элемент. Кстати, если требуется почистить нагревательный элемент, и он имеет незначительные загрязнения, то дальнейший разбор Вам не требуется.

Перейдём следующему этапу. Далее необходимо снять нижнюю пластиковую часть (нижний колпачок iqos), тут все несколько сложнее: если у вас нет специального оборудования, то лучше действовать следующим путем.
Первым делом снимаем пластиковое колечко. Для этого необходимо пластиковым пинцетом или похожим пластиковым предметом аккуратно подцепить его с обоих сторон и как-бы поддеть его. Внимание! Колечко очень хрупкое, любое резкое движение может привести к его поломке. После того, как по краям вы подцепили колечко, можете аккуратно его вытаскивать ногтями или пинцетом.

Следующим этапом будем снимать нижнюю часть устройства, тут опять же вариантов масса, если говорить простым языком — ее требуется стянуть вниз, но сделать это зачастую непросто, так как устройство бывает залито клеем и требуется применение значительной силы, чтобы стянуть наши штаны. Если вытащить внутреннюю часть не получается, вы можете воспользоваться некоторыми советами:

Используя специальный станок

(продаётся на «АЛИ» и подобных сайтах). Это самый элементарный способ, позволяет снять корпус без следов на устройстве;

Используя прочную нить или металлическую проволоку.

Просовываем ее сквозь металлическую трубку через узкие параллельные отверстия, образовывая петлю, за которую можно будет взяться рукой. Таким образом пытаемся снять корпус: в одной руке петля из веревки, в другой — пластиковая часть. Чем мягче материал веревки, тем меньше повреждений вы оставите на чёрной алюминиевой трубке.

Если вы сделали все правильно, то перед Вами окажется внутренняя часть устройства. Аккуратно извлеките пластиковую кнопку и металлическую скобку, которая находится в задней части аккумулятора. Самое главное — ничего не потерять.

Теперь ненадолго вернёмся к цели разбора. Если вам требуется просто просушить устройство от воды, дальнейший разбор вам не потребуется. Просушите внутреннюю часть IQOS феном, соберите все в обратной последовательности и если все работает — пользуйтесь, если ничего не изменилось, несите к нам в сервис.

Читайте также:  Авито казань зарядное устройство для ноутбука

Разбираем дальше: осталось совсем немного. Так как электронная часть и нагревательный элемент остаются под алюминиевой трубкой, естественно, придётся ее снять. Тут бывают две разные ситуации, IQOS может быть заклеен сверхпрочным клеем и нет. Если вы попробуете потянуть внутреннюю часть со стороны нижних контактов Айкос одной рукой, а чёрную трубку другой рукой в разные стороны и, приложив незначительные усилия вытащите одно из второго, считайте что вам повезло, процесс разбора закончен и вы имеете доступ к чему так долго шли. Развлекайтесь…)

Но есть и вторая ситуация, когда устройство IQOS склеено.

Тут любой совет, по сути, будет являться «вредным», поскольку без специального гидравлического станка разобрать данную конструкцию без повреждения запчастей не представляется возможным. Но все же, если настаиваете, мы, накидаем пару возможных вариантов:
⁃ металлическую трубку можно разрезать вдоль по центру используя электроинструмент, либо подобный ручной. В таком случае вы можете после проведения реза, раздвинув трубку, извлечь ее. Но, к сожалению, внешний вид устройства уже будет испорчен, корпус ровно не сядет на повреждённую трубку, также имеется риск повредить аккумулятор. Если вы уже сломали алюминиевую трубку или хотите вернуть свой Айкос к прежнему виду, всегда можете обратиться к нам, у нас есть все требуемые запчасти для ремонта, а также в считанные секунды можем произвести замену того, что вы повредили.
⁃ способ, используемый всеми нашими конкурентами дилетантами — можно выбить внутреннюю часть из трубки, молотком и подручными средствами. В данном случае, также рискуем электронной частью и внешним видом устройства. Как правило страдает аккумулятор IQOS, после чего через какое-то время перестаёт работать.

Ну вот, теперь вы знаете, как разбирается держатель Айкос 2.4. Помните — если не уверены, оставьте дело профессионалам!

Возможно вам пригодятся следующие статьи:

Чистка IQOS
Замена нагревательного элемента IQOS 2.4
Как отличить оригинальный нагревательный элемент от подделки.

Источник

Длительность и правила зарядки Айкос

Для эффективной работы Айкоса его важно правильно заряжать. Подзарядки требует не только всё устройство, но и его держатель. Держатель стиков нужно подзаряжать после каждого сеанса курения, а в случае моделей последних поколений после двух и четырёх стиков, соответственно.

О требованиях к зарядке и конструктивных особенностях зарядного устройства Айкоса расскажем далее.

Как понять, что пора заряжать держатель Iqos?

Заряда держателя хватает на 13-14 затяжек. Весь сеанс курения длится шесть минут. Когда заряда останется на две затяжки, красным цветом загорится индикатор на ручке держателя. После полной разрядки держателя прозвучит вибросигнал и устройство выключится.

Это означает, что его нужно поместить в зарядное устройство и зарядить в течение 5 минут. Важно перед началом зарядки извлечь из держателя остаток выкуренного стика. Также нужно помнить, что нельзя одновременно заряжать и курить Айкос.

Iqos 3 позволяет проводить подзарядку не после каждого выкуренного стика, а через два стика. Последняя модель устройства Lil Solid рассчитана на курение четырёх стиков подряд.

Сколько длится зарядка?

Для полного заряда аккумулятора Айкоса понадобится около двух часов (время варьируется в зависимости от модели устройства). Полного заряда хватает на 20 стиков. Количество одинаково для всех моделей Айкоса, вне зависимости от возможности выкурить только один стик за сеанс или два и более. Время зарядки держателя составляет 5-6 минут. Этого достаточно, чтобы повторить сеанс курения.

Инструкция по зарядке Айкоса

Процесс зарядки данного курительного устройства достаточно прост. Разработчики Айкоса упростили управление данным устройством и создали интуитивно понятную систему индикации происходящих в нём процессов.

Как только индикатор заряда покажет, что устройство практически разряжено, необходимо:

  • Подключить его к адаптеру питания с помощью специального кабеля.
  • Вставить адаптер в розетку.
  • Понаблюдать за процессом зарядки несколько минут, чтобы убедиться, что Айкос заряжается.

Нужно учитывать, что устройство не должно сильно перегреваться. Это может свидетельствовать о неисправности батареи.

Как узнать, что устройство заряжено?

Процесс заряда прекращается автоматически. Чтобы узнать о полном заряде Айкоса, нужно нажать кнопку его включения. Если при этом загораются все четыре индикатора, значит, батарея зарядилась полностью.

Более точный контроль за процессом зарядки, ёмкостью аккумулятора и иными параметрами Айкоса можно производить с помощью специального приложения для смартфона. Подключив к нему Айком по блютузу, его владелец всегда будет видеть состояние его девайса.

Можно ли увеличить ёмкость батареи?

Многие пользователи Айкоса хотят, чтобы батареи хватало на большее количество сеансов курения. К несчастью, изменить заданные параметры не удастся. Полного заряда аккумулятора Айкоса хватит только на 20 стиков. Столько же входит в одну пачку стиков Heets.

Подзарядки держателя после выкуренного стика также необходимы. Если модель Айкоса (первого и второго поколений) не предусматривает возможность выкурить два стика подряд, то изменить это также не удастся. Придётся подзаряжать держатель в течение пяти минут, чтобы снова покурить стик.

Для нормальной работы Айкоса важно не только соблюдать требования к зарядке, но и дожидаться прогрева стика. Иначе затяжки будут короткими, а стик не будет раскрывать аромат в полной мере.

Что будет при превышении срока зарядки батареи?

Вне зависимости от того, как долго заряжается аккумулятор Айкоса, увеличить уровень его заряда больше заданного максимума не удастся. При достижении полного уровня заряда батареи, процесс зарядки прекратится автоматически.

Поэтому нет смысла пытаться ставить Айкос на зарядку на ночь. Это не изменит его параметры работы. Заряжаться он всё равно будет два часа.

Можно ли заряжать Айкос с держателем?

Нужно не путать понятия зарядки всего устройства, то есть его основной батареи, и держателя Айкоса. Батарея зарядки заряжается от электросети с помощью специального адаптера. Этот процесс длится два часа и должен происходить без подключения держателя. Это очень важное требование, нарушение которого может привести к неисправности системы для курения.

Держатель имеет собственную батарею небольшой ёмкости, которая подзаряжается от основной зарядки. Процесс зарядки длится всего 5-6 минут. При этом держатель просто вставляется в зарядку. Важно, чтобы в нём в этот момент не было остатков стика. Перед зарядкой его стоит очищать от сра, попадающего в держатель во время курения.

Одновременно заряжать оба элемента Айкоса нельзя.

Можно ли курить Айкос во время зарядки?

Во время зарядки курить Айкос запрещено. Если заряжается его основная батарея, то держатель к ней не подключён и может использоваться для курения. Если же заряжается сам держатель, то в нём не должно находиться стика и процесс курения будет невозможен.

Необходимо строго выдерживать время подзарядки держателя, прежде, чем начинать курить следующий стик, чтобы устройство не выключилось в середине сеанса курения.

Как зарядить при отсутствии родного адаптера?

Инструкция к Айкосу предостерегает его владельцев от зарядки устройства с помощью сторонних устройств. Если устройство будет иметь одинаковое напряжение с родным адаптером Айкоса, то проблем с его использованием возникнуть не должно.

В иных случаях можно повредить аккумулятор и само устройство. При этом такая поломка не будет считаться гарантийным случаем и придётся проводить ремонт за свои деньги. Всё это касается также использования автомобильных зарядных устройств для подзарядки Айкоса.

Существует вариант зарядки через блютуз, но время полной зарядки будет очень большим. Поэтому такой метод используют крайне редко.

Проблемы с зарядкой и неисправность батареи

При возникновении проблем с зарядкой Айкоса нужно проверить его работоспособность, а также исправность зарядного устройства и его кабеля.

Среди наиболее распространённых проблем с подзарядкой – повреждение кабеля или адаптера питания. Проверить это можно подключив Айкос к другому адаптеру. Более серьёзными неисправностями являются повреждение контактов в самом зарядном устройстве Айкоса или перегорание его платы. Последнее часто происходит, если в Айкос попадает влага.

Такие неисправности нуждаются в квалифицированном ремонте специалиста. Не стоит пытаться разобрать Айкос самостоятельно. Лучше обратиться в сервисный центр.

Источник

В каких случаях возможна замена устройства IQOS, обзор

Содержание

  1. Как использовать айкос
  2. Каковы гарантийные сроки?
  3. В каких случаях возможна замена Iqos по гарантии
  4. Как заменить неисправный Iqos по гарантии
  5. Обращение онлайн и по телефону
  6. Посещение официальной точки продаж
  7. Что нужно иметь при себе для замены устройства
  8. Сколько раз можно менять по гарантии
  9. Отзывы
  10. Заключение
  11. Источники

На сегодняшний день есть множество вариантов, как курильщику получить необходимую дозу никотина. Самый первый и простой вариант – это обычная сигарета. После нее остается неприятный запах на руках, волосах и одежде. Вторым вариантом является вейп, он отличается большим количеством дыма и приятным ароматом. Его можно курить на протяжении всего дня, но это выходит довольно дорого.

Последним вариантом является система для нагревания табака под названием IQOS. Стики для данной штуки стоят как сигареты, только после курения IQOS нет неприятного запаха, а доза никотина восполняется также. Рассмотрим, можно ли заменить устройство IQOS по гарантии, что делать в данной ситуации.

Как использовать айкос

Теперь давайте рассмотрим, а как же пользоваться системой iQOS. Курят стики через устройство-держатель. При покупке системы iQOS, у вас в комплекте будет пошаговая инструкция как и чем пользоваться. Для начала ее нужно прочесть.

Читайте также:  Схема зарядного устройства li ion аккумулятора шуруповерта

Затем нужно полностью зарядить устройство. Подсоединяете систему к зарядному устройству и нажимаете кнопку включения. На нем есть индикаторы, которые показывают уровень зарядки батареи. Если они мигают, то требуется подзарядка. Подзарядку держателя нужно проводить после выкуривания каждого стика. Если система полностью заряжена, то ее хватит на целый день использования.

Затем осторожно помещаете стик в держатель до белой линии. Если он входит туго, то в случае, если он еще новый, нужно приложить немного силы, либо, если держатель уже был использован, значит, требуется очистка держателя, так как в нем остаются остатки табака или предыдущего стика.

Вставили стик в держатель — устройство готово к курению, нажимаете кнопку — индикатор не мигает, почувствовали вибрацию — можете приступать к курению. В среднем один стик — это 14-15 затяжек, примерно, как и простая сигарета. Инструкции по затягиванию нет, каждый сам для себя решает, как и с какой интенсивностью он будет это делать.

В процессе курения идет выделение небольшого количества пара. Процесс курения рассчитан на 5-6 минут. Если количество пара уменьшилось, а держатель завибрировал — необходима подзарядка. После каждого выкуривания, держатель необходимо подзарядить в течение 20 минут.

По завершении курения стик из держателя необходимо удалить, для этого приподнять колпачок держателя и вынуть стик. Если по какой- то причине стик не вынимается, тогда снимаете колпачок с держателя, вынимаете стик и при помощи специальной щеточки чистите держатель от мусора. К прочищению нужно приступать только после полного охлаждения нагревательного элемента. Чистят круговыми движениями. Если есть необходимость извлечь мусор из держателя, то в комплекте для этого имеется еще и специальный крючок.

Если после покупки системы и прочтения инструкции вы ничего не поняли, то в интернете можно найти видеоуроки по этим вопросам.

Если вы решили купить систему iQOS, то перед покупкой вы должны для себя разобраться что это такое и как им правильно пользоваться. Только при грамотном подходе вы обезопасите себя от преждевременной поломки системы и от нанесения чрезмерного вреда здоровью.

На сегодняшний день существует пять моделей ситем iQOS. Их стоимость варьирует от 2000 до 5000 рублей, в зависимости от комплектации.

Если же вы не можете решить покупать или нет систему iQOS , то устройство можно взять на тест-драйв, тогда вас бесплатно проинструктируют по вопросам использования данной системы, и на 7 дней вы получаете возможность так же бесплатно пользоваться данной системой.

Системой iQOS могут пользовать как мужчины, так и женщины, ограничение только возраст — вам должно быть 18+.

Каковы гарантийные сроки?

Ответ на этот вопрос зависит от конкретной модели Айкос и особенностей сотрудничества с продавцом. В целом, на большую часть своей продукции компания дает 3-месячную гарантию, тогда как новые версии IQOS могут похвастаться 12-месячным сроком.

В каких случаях возможна замена Iqos по гарантии

Не стоит переживать в случае появления у изделия технической неисправности. Допустимо несколько случаев, когда производитель ответственен за обновление iqos или его частей на новые:

  • Замена айкоса по гарантии возможна единожды в том случае, если неисправность случилась по вине производителя. Если прибор никак не работает, его меняют полностью.
  • Когда происходит поломка нагревательного элемента (пользователи отмечают, что при этом трудно затягивать пар).
  • При поломке какой-либо части по вине пользователя, возможен обмен только сломанной части прибора, в том числе и нагревательного элемента. Обновление всего устройства компанией не предусмотрена.

Как заменить неисправный Iqos по гарантии

Сайт производителя предупреждает, что бесплатная замена устройства возможна только в том случае, если товар ненадлежащего качества и сломался по причине технической неисправности. Для решения ситуации, нужно выбрать, где вы собираетесь менять аппарат. Это можно осуществить, позвонив в Службу поддержки компании, либо самостоятельно определить точку замены прибора через интернет (место предоставления услуги).

Соблюдение гарантийных условий производится в несколько этапов:

  1. Покупатель определяет адрес предоставляемой услуги (по телефону или на сайте).
  2. Собирает сломанный аппарат и прилагаемые части (рекомендуется) в пакет или сумку, не забыв чеки и документы, которые прилагались в момент приобретения.
  3. Далее нужно посетить магазин и ответить на простые вопросы менеджера (некоторые могут иметь провокационный характер).
  4. Работник компании заполнит список необходимых сведений и выполнит замену части аппарата на месте без дополнительной проверки (редко для установления причин поломки прибор могут забрать для проведения более детальной предварительной диагностики в фирменном магазине или в Центре поддержки клиентов).
  5. Затем на подпись выдаётся квитанция в двух экземплярах, один из которых остаётся в магазине.

Вопросы, задаваемые работником торговой точки, могут показаться странными, но не сложными. Поэтому ответить на них в спокойном тоне не составит труда, если вы честный пользователь.

Обращение онлайн и по телефону

Связаться с Клиентской службой можно по бесплатному номеру 8-800-301-47-67. Оператор ответит на любые появившиеся вопросы.

Если вы решили предварительно позвонить в компанию, следует подробно описать возникшую проблему оператору. Далее Служба поддержки задаст некоторые вопросы для проведения диагностики и направит в нужную точку продаж или в головной центр компании. При желании проверку на причину поломки проводят в магазине, если нет возможности это осуществить по телефону.

Справка! В случае оформления замены, менеджер Клиентской службы поможет выбрать удобный и доступный способ, исходя из вашего региона (доставка или магазин).

Чаще всего замена сломанного iqos осуществляется в главном центре.

Посещение официальной точки продаж

Существует вероятность, что именно в официальной точке смогут помочь. А в случае нежелания звонить по телефону, место официального магазина можно определить на сайте компании.

Адреса фирмы (по России насчитывается 705) выделены на карте производителя.

Для точного местонахождения и более удобного выбора замены предлагается посетить сайт предприятия, где нужно найти специальную вкладку «Адреса магазинов» в нижнем поле страницы. После нажатия откроется карта точек. Затем нужно выбрать цель посещения и модель неисправного прибора. Карта укажет точный ближайший адрес в вашем городе.

Что нужно иметь при себе для замены устройства

Для обновления аппарата необходимо взять с собой следующие предметы:

  • Сломанный прибор и его комплектацию, включая все документы и чеки.
  • Паспорт, на который была оформлена покупка, но подойдёт и другой официальный документ, удостоверяющий личность.
  • Ваше присутствие. Отмечено, что магазин отказывает в оказании услуги другим лицам: друзьям, родственникам или знакомым.

Внимание! Никто не застрахован от недобросовестного персонала и человеческого фактора. Покупателями зафиксированы случаи, когда сотрудники магазинов не всегда готовы соблюдать условия гарантийного обслуживания, а иногда могут нахамить. Поэтому для повышения шансов обмена прибора, важно соблюсти все предлагаемые рекомендации.

Сколько раз можно менять по гарантии

Согласно информации на официальном сайте, и консультации менеджеров магазинов, данная операция осуществляется один единственный раз.

Зачастую бесплатный гарантийный обмен производится только составной части прибора. Решение трудностей по другой теме осуществляется за отдельную плату.

Для того, чтобы без ненужных проблем поменять прибор или какую-либо его составляющую, важно соблюсти ряд рассмотренных условий. Сделать это не так сложно. Не стоит забывать, что сотрудник вправе задать ряд нестандартных вопросов, потребовать отдать ему сломанную часть и попросить заполнить бумаги. После завершения процесса обмена, можно дальше наслаждаться новеньким аппаратом.

Отзывы

Анна, 30 лет: Уронила свой IQOS в бассейн, после чего устройство вообще перестало работать, даже на зарядку поставить не получалось. Обратилась к операторам для решения проблемы, и мне назначили встречу со специалистами IQOS. Сначала задали вопросы, а потом выдали новый девайс, так как ремонт моего нагревателя табака дорого бы обошелся. Бесплатно получила новый гаджет, работает хорошо. Кстати, до окончания гарантии оставалось несколько дней, мне повезло со сроками.

Алексей, 50 лет: Купил месяц назад, но неожиданно вышла из строя какая-то из деталей. Позже узнал, что сломался аккумулятор вследствие засорения мусором (вылетело из головы, что Айкос надо чистить раз в 1-2 дня). Пришел по адресу компании, ответил на пару вопросов и получил бесплатный ремонт гаджета. Батарею заменили. Также сотрудники Айкос рассказали, что я могу один раз поменять устройство на новое. Но не стал этого делать, мой гаджет был почти новый.

Михаил, 36 лет: Пользовался Айкос более 4-х месяцев, работа устройства полностью устраивала. В прошлом месяце система перестала нормально нагревать табак. Вычитал в интернете, что причиной может служить загрязнение держателя или проблемы с аккумулятором. Чистка гаджета не помогла, поэтому позвонил в колл-центр компании и попросил заменить Айкос на новый, гарантия еще действовала. На следующий день назначили встречу и задали вопросы. Поначалу сотрудники не хотели менять устройство, потому что не были уверены в моей правоте. Но позже мы пришли к единому положительному решению, и мне выдали новый Айкос. Пока работает без нареканий.

Полина, 21 год: После 3-х месяцев эксплуатации IQOS от устройства появился запах гари в процессе использования. Почистила гаджет спиртовыми палочками, но вонь при курении не исчезла. Оказалось, что батарея вышла из строя вследствие брака на производстве. Представители IQOS бесплатно заменили аккумулятор и вернули устройство. Нагреватель табака мне нравился именно тем, что при курении от стиков почти не исходит запаха. Буду надеяться, что новая батарея долго прослужит.

Читайте также:  Пуско зарядное устройство для погрузчика

Заключение

Любой клиент может 1 раз бесплатно заменить старый Айкос на новый. Все, что нужно – это собрать остатки гаджета, взять паспорт, и направиться на встречу с сотрудниками компании. В 98 из 100 случаев обмен успешно оформляют. Если на IQOS неисправно комплектующее, вы получите бесплатную замену детали.

Источник

Порядок бесплатной замены устройства Iqos по гарантии

Когда устройство от IQOS выходит из строя, компания готова решить вашу проблему. Из-за несерьёзных повреждений по вашей вине, влияющих на работу прибора, или абсолютной поломки по вине производителя прибор подлежит бесплатному ремонту по гарантии. Рассмотрим ряд правил и нюансов, при соблюдении которых возможна замена iqos.

Гарантийные условия и сроки

Компания Philip Morris International допускает факт появления неисправностей в устройстве и предупреждает пользователей о коротком сроке службы, т. к. сборка прибора включает больше пластика, чем высококачественных материалов. Поломка происходит при падении, сильном нажатии кнопки зарядного устройства, порче клавиши держателя и использовании комплектующих не по назначению.

Гарантия на iqos зависит от приобретаемой модели и особенностей взаимодействия с салоном. Существует 4 типа устройств, по которым компания гарантирует стопроцентную замену в течение 12 месяцев со дня приобретения: 3, 3 Multi, 2.4 Plus, 3 DUOS.

Также гарантия сроком на 1 год с даты покупки предоставляется на следующие комплектующие изделия: зарядное устройство, держатель, блок питания, USB-кабель.

Существуют допустимые гарантийные случаи, при которых возможен обмен:

  • По вине производителя.
  • По вине пользователя.

Рассмотрим подробнее варианты ситуаций, позволяющие обновить аппарат.

В каких случаях возможна замена Iqos по гарантии

Не стоит переживать в случае появления у изделия технической неисправности. Допустимо несколько случаев, когда производитель ответственен за обновление iqos или его частей на новые:

  • Замена айкоса по гарантии возможна единожды в том случае, если неисправность случилась по вине производителя. Если прибор никак не работает, его меняют полностью.
  • Когда происходит поломка нагревательного элемента (пользователи отмечают, что при этом трудно затягивать пар).
  • При поломке какой-либо части по вине пользователя, возможен обмен только сломанной части прибора, в том числе и нагревательного элемента. Обновление всего устройства компанией не предусмотрена.

Как заменить неисправный Iqos по гарантии

Сайт производителя предупреждает, что бесплатная замена устройства возможна только в том случае, если товар ненадлежащего качества и сломался по причине технической неисправности. Для решения ситуации, нужно выбрать, где вы собираетесь менять аппарат. Это можно осуществить, позвонив в Службу поддержки компании, либо самостоятельно определить точку замены прибора через интернет (место предоставления услуги).

Соблюдение гарантийных условий производится в несколько этапов:

  1. Покупатель определяет адрес предоставляемой услуги (по телефону или на сайте).
  2. Собирает сломанный аппарат и прилагаемые части (рекомендуется) в пакет или сумку, не забыв чеки и документы, которые прилагались в момент приобретения.
  3. Далее нужно посетить магазин и ответить на простые вопросы менеджера (некоторые могут иметь провокационный характер).
  4. Работник компании заполнит список необходимых сведений и выполнит замену части аппарата на месте без дополнительной проверки (редко для установления причин поломки прибор могут забрать для проведения более детальной предварительной диагностики в фирменном магазине или в Центре поддержки клиентов).
  5. Затем на подпись выдаётся квитанция в двух экземплярах, один из которых остаётся в магазине.

Вопросы, задаваемые работником торговой точки, могут показаться странными, но не сложными. Поэтому ответить на них в спокойном тоне не составит труда, если вы честный пользователь.

Обращение онлайн и по телефону

Связаться с Клиентской службой можно по бесплатному номеру 8-800-301-47-67. Оператор ответит на любые появившиеся вопросы.

Если вы решили предварительно позвонить в компанию, следует подробно описать возникшую проблему оператору. Далее Служба поддержки задаст некоторые вопросы для проведения диагностики и направит в нужную точку продаж или в головной центр компании. При желании проверку на причину поломки проводят в магазине, если нет возможности это осуществить по телефону.

Справка! В случае оформления замены, менеджер Клиентской службы поможет выбрать удобный и доступный способ, исходя из вашего региона (доставка или магазин).

Чаще всего замена сломанного iqos осуществляется в главном центре.

Посещение официальной точки продаж

Существует вероятность, что именно в официальной точке смогут помочь. А в случае нежелания звонить по телефону, место официального магазина можно определить на сайте компании.

Адреса фирмы (по России насчитывается 705) выделены на карте производителя.

Для точного местонахождения и более удобного выбора замены предлагается посетить сайт предприятия, где нужно найти специальную вкладку «Адреса магазинов» в нижнем поле страницы. После нажатия откроется карта точек. Затем нужно выбрать цель посещения и модель неисправного прибора. Карта укажет точный ближайший адрес в вашем городе.

Что нужно иметь при себе для замены устройства

Для обновления аппарата необходимо взять с собой следующие предметы:

  • Сломанный прибор и его комплектацию, включая все документы и чеки.
  • Паспорт, на который была оформлена покупка, но подойдёт и другой официальный документ, удостоверяющий личность.
  • Ваше присутствие. Отмечено, что магазин отказывает в оказании услуги другим лицам: друзьям, родственникам или знакомым.

Внимание! Никто не застрахован от недобросовестного персонала и человеческого фактора. Покупателями зафиксированы случаи, когда сотрудники магазинов не всегда готовы соблюдать условия гарантийного обслуживания, а иногда могут нахамить. Поэтому для повышения шансов обмена прибора, важно соблюсти все предлагаемые рекомендации.

Сколько раз можно менять по гарантии

Согласно информации на официальном сайте, и консультации менеджеров магазинов, данная операция осуществляется один единственный раз.

Зачастую бесплатный гарантийный обмен производится только составной части прибора. Решение трудностей по другой теме осуществляется за отдельную плату.

Для того, чтобы без ненужных проблем поменять прибор или какую-либо его составляющую, важно соблюсти ряд рассмотренных условий. Сделать это не так сложно. Не стоит забывать, что сотрудник вправе задать ряд нестандартных вопросов, потребовать отдать ему сломанную часть и попросить заполнить бумаги. После завершения процесса обмена, можно дальше наслаждаться новеньким аппаратом.

Источник

Разбираем айкос 2.4 и iqos 3

Информация

Когда айкос ломается, возникает необходимость разобрать держатель или зарядный блок. Частые причины поломок — ломается нагревательный элемент или начинает гореть красный индикатор. На примере айкос 2.4 и 3 модели мы покажем, как их можно легко разобрать и собрать обратно.

  1. Процесс разборки
  2. Зарядный кейс
  3. Зарядное устройство Айкос 3
  4. В итоге:

Процесс разборки

Сначала разберем держатель. Вариантов сделать это в домашних условиях очень много, мы рассмотрим один из них. Помните, что когда вы самостоятельно начинаете разбирать айкос, вы теряете гарантию и рискуете испортить нагревательный элемент устройства. Конечно, если у вас есть такой инструмент как тиски, то пользуйтесь ими. На примере показано все для «кустарного» разбора устройства. При этом весь процесс подходит как для держателя айкос 2.4, так и для 3 поколения.

Приступим. Для этого нам понадобится нож-скальпель (продается в канцелярских магазинах), модель jm-z05. Заменить его можно разными предметами, главное чтобы окружность совпадала (это могут быть, батарейка, ручка зубной щетки и т.д.) Выглядит нож так:

Лезвие у него откручивается, а ручка идеально подходит под диаметр держателя айкос. Вставляем часть ножа в нагреватель с обратной стороны:

Дальше жестко держим всю конструкцию и ударяем ручкой ножа об что-то твердое. В результате внутренняя часть айкоса выходит наружу.

Руками снимаем кольцо и кнопку, это просто.

Затем нам нужно вытащить аккумулятор из металлического кожуха, мы будем использовать шприц и растворитель 646. Заливаем немного в щели, как на рисунке и ждем пару минут.

Будем опять использовать ручку ножа, но только выталкивать уже с обратной стороны.

Несколько ударов и вся внутренняя часть держателя айкос разобрана. Если не получается, пробуйте со стороны контактной группы.

Зарядный кейс

Здесь все намного проще, разобрать зарядное устройство айкоса не составит проблем. Для начала отогните защелки на корпусе, как на телефоне. Можно использовать что-то тонкое, но жесткое. В нашем случае был нож.

Снимите обе крышки. Внутри есть еще 4 зажима, также разожмите и их.

Основной процесс разбора кейса айкоса закончен. Перед вами как на ладони будут все внутренности, которые вам нужно заменить.

Собирается все в обратном порядке.

Зарядное устройство Айкос 3

Зарядное устройство айкоса 3 модели разбирается легко, но понадобится шести-гранная отвертка звездочка, маленького диаметра (6-ка). Выглядит так:

  • Тонким предметом снимаем крышку:

  • Потом откручиваем два винтика, расположенных по разные стороны корпуса айкоса

  • Руками аккуратно вытягиваем внутреннюю часть из корпуса. Все, айкос 3 разобран. Для ремонта и замены доступны все внутренности.

В итоге:

Существует много способов для вскрытия айкоса, все они требуют механического воздействия. По этому, ремонт лучше доверить специалистам сервиса. Особенно тяжело разбирается держатель, а открыть зарядное устройство гораздо проще. На рынке существуют специальные приспособления, предназначенные для более легкого вскрытия элементов айкоса. Однако их цена начинается от 900 рублей за комплект. Вы же не собираетесь это делать на постоянной основе.

Источник