Меню

Аккумуляторы для автомобилей срок гарантии



Аккумуляторы и батареи

Информационный сайт о накопителях энергии

Гарантия на аккумуляторы автомобильные по закону

Приобретая аккумулятор в комплекте с авто или отдельно, покупатель вправе рассчитывать на гарантию. Сложный прибор стоит дорого, процессы восполнения энергии специфические, установить, почему отказал источник энергии, сложно. Поэтому ответственность за правильную качественную сборку аппарата лежит на производителе, он дает гарантию на АКБ. За нарушение режима эксплуатации отвечает владелец. В спорных случаях требуется экспертиза.

Гарантийный талон

Градация гарантийных неисправностей АКБ

Покупая аккумулятор, мы получаем гарантии от производителя на техническое сопровождение, подписывая условия в гарантийном талоне. Обычно завод отвечает за свою продукцию в течение 6 месяцев, года. Но бывает, срок гарантии на аккумуляторы автомобиля распространяется на 3-4 года, при этом договор сопровождается дополнительными условиями, с которыми следует ознакомиться. Обычно, это периодическое обслуживание батареи в авторизированном сервисном центре.

В гарантию на аккумулятор от изготовителя входят неисправности, которые классифицируют как некачественная сборка. Есть явные причины, которые выявляются в первые 6 месяцев от начала эксплуатации автомобильной АКБ.

  1. Обрыв цепи – некачественное соединение банок в батарею. При непроваре в местах соединения увеличивается сопротивление, идет окисление контактов, обрыв. Авто аккумулятор выходит из строя, на него распространяется гарантия производителя.
  2. Короткое замыкание – при сборке пластин нарушено расстояние между пластинами или целостность сепаратора. В результате пробоя банка не работает. Аккумулятор недополучает 2,1 В заряда. Электролит в банке кипит, плотность его в бракованной банке низкая. Случай гарантийный, но только в первые месяцы эксплуатации. В дальнейшем будет трудно доказать, что вы не ездили по ухабам и не прокололи сепаратор.
  3. Разрушение корпуса не по вине владельца, когда отпаивается крышка и пропускает электролит. Возможно, трещину не видно, но резкий запах кислоты ощущается под капотом. Что повреждение произошло не по вине пользователя, еще нужно доказать.
  4. Еще труднее, а часто невозможно, доказать, что разрыв некоторых электродов в корпусе батареи произошел по вине производителя, плохо отформированная активная масса ссыпается с пластин, низкая плотность залитого электролита не позволяет эксплуатировать автомобильный аккумулятор в зимнее время и он замерз. Только экспертиза может дать заключение, попадает ли данный случай под гарантии

Проверка АКБ на стенде

Распространяется ли гарантия на аккумулятор при покупке авто

АКБ в транспортном средстве считается вспомогательным оборудованием. Поэтому гарантия на аккумулятор нового автомобиля прописана в инструкции отдельно. Бывает, когда в гарантийный срок выявляется неисправность генератора, повлекшая за собой разрушение аккумулятора. При доказанной причиноследственной связи, меняют оба устройства.

Разные компании устанавливают гарантийный срок независимо. Корейские производители дают гарантию для аккумулятора на 6-12 месяцев, некоторые на годы. Но и здесь гарантия распространяется только на заводской брак. Какая гарантия на аккумулятор, не так важно. Все дефекты заводской сборки выявятся в короткий срок, скрытый брак эксперты относят к нарушению эксплуатации.

Проверка гарантийной АКБ

Проводить гарантийный ремонт аккумуляторов необходимо в авторизированном сервисном центре. Но по сложившимся обстоятельствам эта услуга невыгодна ни мастерской, ни производителю. Доказать, что случай не гарантийный и взять деньги за ремонт – политика сервисного центра.

По закону в гарантийном ремонте могут отказать в случаях, когда аккумулятор:

  • ввезен в страну по «серой» схеме;
  • имеет следы вскрытия или самостоятельного ремонта;
  • есть следы скрытого проникновения, известные от вендоров (производителей), которые работают с авторизированным центром.

Безусловно, в мастерскую предъявляется полностью заполненный гарантийный талон с указанием точной даты покупки аккумулятора. От этой даты считается, на сколько времени распространяется гарантия.

Проверка АКБ

Как вернуть продавцу аккумулятор по гарантии

По закону, все торговые операции, гарантия на аккумуляторы, взаимодействие с продавцом подчиняется Закону «О защите прав потребителей» статьи 18 и 29. Закон позволяет вернуть технически сложный товар в исправном состоянии и при целой упаковке в течение 2 недель без объяснения причин.

Неисправности выявляются в гарантийной мастерской, указанной в гарантийном талоне, по предъявлению кассового или товарного чека. Заключение специалистов неисправности по вине производителя позволяет обменять аккумулятор на новый.

Принудительная замена аккумулятора по гарантии

Если вы уверены, что аккумулятор не работает по вине заводского брака, а заключение выдано не в вашу пользу, пишите претензию дилеру. При этом необходимо, чтобы на копии документа был поставлен штамп его регистрации в документальной базе, с указанием срока обращения. Такой же документ готовится в суд, отправляется производителю и на сайт. Если вашей вины нет, независимая экспертиза это докажет.

Обычно, виновной стороне не выгодно платить судебные издержки, оплачивать независимую экспертизу, получать антирейтинг и вопрос решается в досудебном порядке.

Бережное отношение к АКБ

Советы покупателям

На все аккумуляторы по закону распространяется гарантия, как на сложную технику. Но важно купить изначально хороший аккумулятор, с которым не будет проблем. Нужно ознакомиться с отзывами пользователей и приобрести рейтинговую модель от известных производителей.

Выбирая аккумулятор, обратите внимание на дату его выпуска. Если устройству больше года, он хранился в неизвестных условиях, без подзарядки, от покупки лучше отказаться. В гибридных и малообслуживаемых аккумуляторах можно проверить крепость электролита, его уровень. В необслуживаемых приборах все скрыто, только заряд НРЦ можно измерить.

Относитесь к аккумулятору бережно, даже потертость этикетки, царапины и небольшие вмятины корпуса могут стать причиной заключения о неправильной эксплуатации аккумулятора и в отказе от гарантии по закону.

Видео

Прислушайтесь к полезным советам специалиста на видео

Источник

Режим проверки аккумулятора в гарантийный период. Срок гарантии на аккумуляторы разных брендов

Гарантия на автомобильный аккумулятор Гарантийный талон Магазин с АКБ

Время на чтение: 7 мин

По поводу гарантии на автомобильные аккумуляторы ведется немало споров, так как данный вопрос должным образом не урегулирован. Нередко автомобилисты возмущены невозможностью вернуть и обменять АКБ в случае ее выхода из строя, хотя гарантия формально еще действует.

  • Правовые нормы
  • Гарантия на автомобильные аккумуляторы по закону
  • Что покрывается гарантией
  • Что не покрывается гарантией
  • Длительность гарантии
  • Как вернуть аккумулятор

Дорогие читатели! Для решения именно Вашей проблемы — звоните на горячую линию 8 или задайте вопрос на сайте. Это бесплатно.

Правовые нормы

Под гарантийным периодом понимается обязательство продавца производить замену аккумулятора для автомобиля в течение установленного периода.

Процедура замены аккумуляторной батареи (АКБ) по гарантии должна опираться на действующий Закон «О защите прав потребителей». Так, в ст. 18 данного закона указано на права потребителя при обнаружении у товара дефекта.

Покупатель имеет право требовать замены товара на аналогичный или другой модели, бесплатного устранения недостатков или возврата уплаченной суммы. Сделать это можно независимо от того, сохранился ли чек об оплате.

По закону о защите прав потребителей у покупателя также есть возможность отказаться от купленного товара в течение 14 дней, независимо от наличия дефектов при условии, что данный товар не входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержденный Постановлением Правительства от 19 января 1998 года за номером 55.

Аккумулятор телефона Гарантия на АКБ Гарантия на аккумулятор

Гарантия на автомобильные аккумуляторы по закону

На каждую аккумуляторную батарею при продаже заполняют гарантийный талон. В гарантийном талоне прописываются данные о наименовании и модели АКБ, дате покупки, гарантийном сроке, дате его окончания, наименовании продавца, а также ставится подпись продавца.

На автомобильных аккумуляторах производители пишут определенный гарантийный срок. Это может быть 12, 24 или 36 месяцев.

Многие покупатели наивно полагают, что в указанные сроки они могут вернуть вышедший из строя аккумулятор и заменить его на новый. Указанная гарантия производителя распространяется лишь на заводской брак. Тогда как если АКБ попросту выработает свой ресурс до того как истек гарантийный срок, то он не подлежит замене.

Читайте также:  Почему не заряжает и что делать в этом случае

Неисправности и дефекты аккумуляторов АКБ для авто Покупка аккумулятора авто

Как поменять в магазине

Перед тем как поменять проблемный аккумулятор, необходимо выполнить ряд обязательных действий. Они заключаются в таких этапах:

  1. Покупатель составляет заявление и обращается с ним в точку продажи с требованием о замене АКБ, проведении независимой экспертизы, возврате средств или ремонте. Документ должен содержать данные о покупателе, включая способы связи (телефон, почта и пр.), наименование товара, чек, дату и подпись.
  2. По итогу рассмотрения жалобы назначается экспертиза. Её оплата будет накладываться на виновника происшествия.
  3. При подтверждении неисправностей покупателя извещают о сроках устранения проблемы или замены товара. Если есть претензии, то стоит обращаться в суд.

Что покрывается гарантией

Гарантийный талон на АКБ предполагает возможное наличие производственного дефекта. Если он не был выявлен в производственном цикле, то когда такой брак обнаружится в процессе эксплуатации, специалисты гарантийного центра должны будут заменить эту батарею в установленные сроки.

Гарантия на автомобильные аккумуляторы распространяется на случаи заводского брака, которые включают в свой состав:

  1. Разрыв внутренних связей аккумулятора из-за плохой пропайки контактов (обрыв цепи). Например, обрыв перемычек между пластинами или соединений между банками, обрыв клемм.
  2. Короткое замыкание пластин из-за малого зазора между ними, отсутствие осыпания и коробления пластин в банке.
  3. Батареи с низкими пусковыми характеристиками, протекающим электролитом, неотформированной активной массой.

Производственные дефекты следует отличать от эксплуатационных. Гарантия распространяется только на первые. Обычно на практике батареи с производственным браком служат менее года, и о таком дефекте покупатель узнает достаточно быстро.

Если в процессе производства не возникло никаких дефектов АКБ, то такой товар, по сути, не нуждается в гарантийном талоне, так как он бессмысленный (не является основанием для замены аккумулятора).

Обрыв цепи

В составе аккумуляторной батареи находятся шесть банок. Если электропроводимость между одной из пар пропадает, возникает «обрыв» – резкое повышение сопротивления в цепи при нагрузке. Проще говоря, аккумулятор с обрывом при проверке вольтметром покажет нормальное напряжение на клеммах. Но нагрузочная вилка выведет брак на чистую воду. Нагрузка в 0,2 А резко понижает напряжение в сети (менее 5 В).

Как видим, продавцы ничуть не лукавят, когда говорят, что гарантия помогает заменить бракованный товар

. И к браку, увы, не относится порча товара по неосторожности и/или незнанию. Так что, короткий срок службы товара, а особенно зависимого от исправности систем автомобиля и прямоты рук водителя, не всегда является характеристикой его качества.

Поэтому, в первую очередь нужно честно и без эмоций определить: действительно ли ваша батарея подпадает под гарантийный случай. Если нет, то даже не пытайтесь: недобросовестные продавцы могут начать «динамить» настоящий случай брака, но расколотый по неосторожности покупателя АКБ принимать точно никто не будет.

Если вы убедились в том, что аккумулятор был неисправен с самого момента покупки, действуйте по такому плану:

  1. Если вы все еще не уверены, повреждена батарея в ходе эксплуатации, или была ущербной с завода, ее можно диагностировать в крупном дилерском центре. Важно, чтобы центр имел как можно более широкий ассортимент АКБ разных брендов, в таком случае, у его работников не будет заинтересованности обмануть вас и выдать брак за испорченную вами вещь. Покупать аккумулятор, чтобы добиться справедливости по гарантии лучше всего в таком же дилерском центре. Официальные дилеры охотно идут навстречу клиенту, учитывая, что в дилерских договорах чаще всего прописано: затраты на замену бракованных батарей несет завод-изготовитель. Однако, не стоит нести самолично загубленную батарею официальным дилерам: представители опытных компаний легко раскроют обман и посмотрят на вас, мягко говоря, с неодобрением.
  2. В случае, если вы полностью уверены в браке, а продавец продолжает «уходить в несознанку», стоит составить официальную претензию
    . В акте нужно указать прозрачность электролита, его плотность в каждой банке, напряжение на клеммах и дату производства аккумулятора. Необходимо, чтобы заключение по экспертизе выдавала конкурирующая организация. Важно, чтобы дилер, которому вы доверите произвести экспертизу, не работал с вашими обидчиками в одной связке. Зачастую, о таком неявном партнерстве говорят одни и те же российские аккумуляторные бренды на прилавках.

Если за неделю результат не появился – необходимо подать иск в мировой суд. Представители магазина, продавшего вам брак, постараются замять дело, если АКБ действительно подлежит замене по гарантии. Ведь в случае начала делопроизводства, нерадивому дилеру придется выложить госпошлину и штраф за отсутствие решения спора в досудебном порядке.

Чтобы представить АКБ в гарантийный пункт, нужен правильно заполненный гарантийный талон. Он оформляется момент в момент совершения покупки. В талоне должны быть заполнены такие данные:

Тип АКБ и данные: ЭДС, показатели напряжения, возникающие при нагрузке до 200 А в течение 7 секунд разряда, отметка о тестировании батареи.

Дата продажи батареи.

Подписи продавца и лица, совершившего покупку.

Печать магазина, продавшего аккумулятор.

Что не покрывается гарантией

Гарантия не устанавливается на такие характеристики АКБ, как:

  • календарный ресурс и ресурс по пробегу машины;
  • интенсивность износа;
  • степень снижения работоспособности и показателей работы.

Связано это с тем, что производитель не может проконтролировать, в каком режиме эксплуатировался автомобиль и обслуживалась АКБ. Ведь ресурс ее работы во многом зависит от марки машины, количества километров, которые она проехала за время эксплуатации, климатических условий, работы генератора и самого водителя.

Гарантия не покрывает такие случаи возникновения дефектов в аккумуляторе, как:

  • изменение цвета электролита;
  • низкий уровень электролита (оголены пластины);
  • не соответствующая норме плотность электролита;
  • наличие механических повреждений;
  • неисправность электрооборудования.

Такие АКБ производители не принимают для бесплатного обмена.

Но ввиду высокой конкуренции на рынке АКБ производители предлагают своим клиентам различные формы компенсации за вышедший из строя аккумулятор вплоть до возможности его замены. Но по закону они не обязаны это делать, поэтому покупатель не вправе принудить производителя заменить АКБ или вернуть ему деньги даже при обращении в суд.

Гарантийный период не распространяется на механические повреждения, которые возникли при эксплуатации, хранении и транспортировке АКБ, а также после ее неправильной установки и подключения. Если покупатель внес какие-либо конструктивные изменения в аккумулятор, которые не были предусмотрены производителем, то батарею не примут для обмена.

Если вышедший из строя аккумулятор не подлежит ремонту, его следует утилизировать.

В каком случае могут отказать

Производители и продавцы имеют право на законный отказ от замены или ремонта проблемного аккумулятора. Случаи, которые подпадают под данные обстоятельства, обычно описаны в инструкции по эксплуатации батареи. Традиционно к подобным ситуациям заводы-изготовители относят такие факты:

  • оплавленные выводы аккумулятора;
  • вздутие одной или нескольких банок;
  • деформации пластин;
  • следы коррозии на положительных электродах;
  • электролит или пластины поменяли цвет.

Также владельцы автомобильного источника питания лишаются возможности его восстановить бесплатно либо обменять на новый при таких обстоятельствах:

  • внутри банок отсутствует электролит;
  • гарантийный талон повреждён или его нет вовсе;
  • имеются внешние механические повреждения клемм либо корпуса;
  • нарушена маркировка АКБ;
  • потемнел электролит;
  • присутствуют признаки перемерзания кислотного раствора;
  • батарея явно использовалась не по назначению;
  • долгое хранение в разряженном состоянии;
  • нарушение правил эксплуатации или обслуживания.

Длительность гарантии

Сроки действий гарантии на аккумуляторы устанавливаются производителем. Большинство из них указывают гарантийный период в течение 1-2 лет. Отдельные производители могут прописать здесь сроки до 5 лет.

Читайте также:  Параметры безопасности литий ионных батарей

Но, устанавливая пятилетнюю гарантию на АКБ, производитель не гарантирует того, что она не выйдет из строя за это время. Он лишь указывает, что за 5 лет гарантийного периода не пройдет поломка аккумулятора из-за производственного брака. Применительно к АКБ длительный гарантийный срок часто является лишь маркетинговым ходом для привлечения к покупке аккумулятора.

Если гарантийный срок на товар не установлен, то, согласно ст. 19 Закона «О защите прав потребителей», он составляет не менее 2 лет с момента передачи товара потребителю.

Эти правила распространяются и на те аккумуляторы, на которые производитель не прописал четкие сроки гарантии.

Советы покупателям

На все аккумуляторы по закону распространяется гарантия, как на сложную технику. Но важно купить изначально хороший аккумулятор, с которым не будет проблем. Нужно ознакомиться с отзывами пользователей и приобрести рейтинговую модель от известных производителей.

Выбирая аккумулятор, обратите внимание на дату его выпуска. Если устройству больше года, он хранился в неизвестных условиях, без подзарядки, от покупки лучше отказаться. В гибридных и малообслуживаемых аккумуляторах можно проверить крепость электролита, его уровень. В необслуживаемых приборах все скрыто, только заряд НРЦ можно измерить.

Относитесь к аккумулятору бережно, даже потертость этикетки, царапины и небольшие вмятины корпуса могут стать причиной заключения о неправильной эксплуатации аккумулятора и в отказе от гарантии по закону.

Источник

«Расширенная гарантия АКБ»

Расширенная гарантия на аккумуляторы для легковых автомобилей действует в сети «Колеса Даром» в течение 1 (одного) календарного года со дня покупки АКБ в период с 13 октября 2020 года по 30 сентября 2021 года.

1. Обозначения
Расширенная гарантия – комплекс мероприятий по продвижению категории АКБ на территории РФ методом оказания услуг Магазинами в рамках условий, определенных Организатором.
АКБ – стартерная автомобильная аккумуляторная батарея.
Магазин – розничная торговая точка сети «Колеса Даром», осуществляющая продажу АКБ, оформляющая Расширенную гарантию и официально являющаяся участником данного комплекса мероприятий.
Покупатель – конечный покупатель (физическое лицо), купивший АКБ в магазине-участнике Расширенной гарантии как самостоятельный товар и имеющий права на замену или обслуживание продукции по условиям Расширенной гарантии.
Организатор – сеть «Колеса Даром», ООО «Группа Бринэкс». 445030, РФ, Самарская обл., г. Тольятти, ул. 40 лет Победы, д. 9, пом. 98.

2. Общие положения
2.1. Сеть магазинов «Колеса Даром» предоставляет Расширенную гарантию для физических лиц на все АКБ для легковых автомобилей за исключением позиций, помеченных как уценка. Услуга предоставляется бесплатно при выполнении условий программы.
2.2. Расширенная гарантия позволяет Покупателю один раз в течение срока действия программы бесплатно заменить неисправную АКБ в рамках условий Расширенной гарантии, а также каждые полгода в течение срока действия программы осуществлять проверку состояния АКБ, её обслуживание (при технической возможности конкретной модели) и подзарядку силами и средствами Магазинов.
2.3. Расширенная гарантия распространяется только на эксплуатационные и производственные дефекты, за исключением случаев, в которых повреждения носят намеренный характер (акты вандализма со стороны Покупателя или третьих лиц) и произошедшие в процессе неправильного монтажа/демонтажа, а также полученные в результате ДТП.
2.4. Под эксплуатационным или производственным дефектом понимается неспособность батареи выполнять полностью или частично свою основную функцию или наличие другого дефекта, препятствующего её нормальному использованию:

  • Потеря пускового тока превышает 50%;
  • При заряде АКБ не реагирует на заряд (нет характерного кипения) одна или несколько банок;
  • При заряде АКБ никак не реагирует на заряд, под нагрузкой «0».

2.5. Расширенная гарантия не распространяется на повреждения, полученные в результате использования АКБ не по её прямому назначению, а также на повреждения в результате неисправности генератора автомобиля.
2.6. Расширенная гарантия не распространяется на АКБ, ранее заменённые по программе Расширенной гарантии.
2.7. Расширенная гарантия в части эксплуатационных дефектов не подпадает под Закон о защите прав потребителей. Действие Закона о защите прав потребителей распространяется только на заводские дефекты, в том числе по срокам проверки качества и замены товара.
2.8. Расширенная гарантия предоставляется при условии осуществления Покупателем каждые полгода после покупки (в течение недели до и после наступления даты, прописанной в товарном чеке) проверки состояния АКБ в любом магазине сети «Колеса Даром». АКБ предъявляется к осмотру вместе с автомобилем, на который она была установлена. После каждой проверки АКБ в товарном чеке ставится штамп Магазина и дата проверки.
2.9. Осмотр дефектной АКБ и замена по условиям Расширенной гарантии производится в Магазине сотрудниками Магазина, в котором АКБ была приобретена Покупателем.
2.10. Замена осуществляется на АКБ идентичной марки и модели или на аналог (по желанию самого Покупателя) с доплатой Покупателя или возвратом излишне уплаченных средств Покупателю.
2.11. Расширенная гарантия действует в течение 1 (одного) календарного года с момента покупки АКБ.

3. Правила и порядок действий Покупателя
3.1. Во время приобретения АКБ в Магазине-участнике, Покупатель информируется о бесплатной услуге Расширенная гарантия. Дата плановой проверки АКБ вносится в товарный чек, который в дальнейшем будет основным документом, подтверждающим участие Покупателя в программе.
3.2. В случае обнаружения дефекта АКБ, на которую распространяется Расширенная гарантия, Покупатель вправе обратиться в Магазин, в котором была приобретена АКБ, в течение срока, указанного в товарном чеке, для проверки и замены АКБ на идентичную позицию или аналог.
3.3. Каждые полгода с момента приобретения АКБ Покупатель обязан посещать Магазин для оценки состояния батареи, предоставлять товарный чек для проставления штампа после проверки.
3.4. Предъявить представителю Магазина документы, подтверждающие покупку АКБ в Магазине: кассовый чек, товарный чек.
3.5. Предъявить АКБ для осмотра и оценки характера дефекта представителю Магазина.

4. Правила и порядок действий представителя Магазина
4.1. Представитель Магазина рекомендует Покупателю наиболее подходящие к автомобилю Покупателя АКБ.
4.2. Представитель Магазина обязан проинформировать Покупателя о предоставлении Расширенной гарантии, рассказать о положениях услуги. При проведении продажи Покупателю выдать кассовый и товарный чек, на товарном чеке указать плановую дату посещения Магазина для проверки АКБ и срок действия Расширенной гарантии. При наличии на АКБ внутреннего штрихкода с датой производства (стикер на боковой стороне корпуса) – указать числовое значение штрихкода в комментарии к продаже и прописать в товарный чек.
4.3. Представитель Магазина при обращении Покупателя по Расширенной гарантии проверяет дату покупки и соответствие модели АКБ предъявленным документам, также соответствие серийного номера с прописанным в гарантийном талоне и стикера со штрихкодом, прописанным в товарном чеке (если штрихкод был прописан).
4.4. Представителем Магазина проводится оценка работоспособности и дефектов батареи, делается заключение о возможности её обслуживания или необходимости замены. При необходимости производится заряд батареи для повторной проверки.
4.5. В случае несоответствия или непредоставления документов Покупателем замена или обслуживание не осуществляется.
4.6. В случае спорной или неоднозначной ситуации Покупатель вправе требовать проведения дополнительной проверки качества товара в течение 20 (двадцати) дней со дня предъявления указанного требования.
4.7. Если в Магазине в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
4.8. Общий гарантийный срок от производителя действует вне наличия/отсутствия Расширенной гарантии на АКБ.

5. Период действия программы
5.1. Настоящая программа введена в действие с «13» октября 2020 года и действует до 30сентября 2021 года. Срок действия программы может быть изменён Организатором в любое время по его усмотрению путём ввода в действие новой редакции. В случае изменения сроков программы Организатор сохраняет обязательства перед Покупателями по уже выданным АКБ до истечения сроков, указанных в товарном чеке.

Читайте также:  Как пользоваться аккумуляторами для фотоаппаратов

6. Условия конфиденциальности
6.1. ООО «Группа Бринэкс» гарантирует сохранность конфиденциальной информации.
6.2. Покупатель согласен на обработку персональных данных. Персональные данные участника программы используются для оценки качества предоставленной услуги (замены или обслуживания АКБ) путём дозвона Покупателю на контактный телефон. Для получения оценки качества услуги используется авторизированный центр обработки звонков.

7. Территория действия программы «Расширенная гарантия АКБ»
7.1. Настоящая программа действует в шинных центрах (розничных магазинах) «Колеса Даром», находящихся в городах: Альметьевск; Белгород; Березники; Брянск; Бугульма; Владимир; Волгоград (пр. Ленина, 120А); Воронеж; Глазов; Екатеринбург; Заводоуковск; Иваново; Ижевск; Йошкар-Ола; Казань; Калуга; Киров; Когалым; Краснодар; Курган; Липецк; Магнитогорск; Миасс; Москва; Набережные Челны (кроме ул. Машиностроительная, 103); Нефтеюганск; Нижневартовск; Нижнекамск (ул. Студенческая, 21А); Нижний Новгород; Нижний Тагил; Новосибирск; Новочебоксарск; Новый Уренгой; Ноябрьск; Омск; Оренбург (кроме ул. Шевченко, 24); Орск; Пенза; Пермь; Ростов-на-Дону; Рязань; Самара; Санкт-Петербург; Саранск; Саратов; Старый Оскол; Стерлитамак; Сургут; Сыктывкар; Таганрог; Тамбов; Тверь; Тольятти; Тюмень; Ульяновск; Уфа (кроме ул. Центральная, 50Б); Ханты-Мансийск; Чебоксары; Челябинск; Ярославль.

Источник

Что собой представляет гарантия на автомобильные аккумуляторные батареи по закону?

По поводу гарантии на автомобильные аккумуляторы ведется немало споров, так как данный вопрос должным образом не урегулирован. Нередко автомобилисты возмущены невозможностью вернуть и обменять АКБ в случае ее выхода из строя, хотя гарантия формально еще действует.

  • Правовые нормы
  • Гарантия на автомобильные аккумуляторы по закону
  • Что покрывается гарантией
  • Что не покрывается гарантией
  • Длительность гарантии
  • Как вернуть аккумулятор

Правовые нормы

Под гарантийным периодом понимается обязательство продавца производить замену аккумулятора для автомобиля в течение установленного периода.

Процедура замены аккумуляторной батареи (АКБ) по гарантии должна опираться на действующий Закон «О защите прав потребителей». Так, в ст. 18 данного закона указано на права потребителя при обнаружении у товара дефекта.

По закону о защите прав потребителей у покупателя также есть возможность отказаться от купленного товара в течение 14 дней, независимо от наличия дефектов при условии, что данный товар не входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержденный Постановлением Правительства от 19 января 1998 года за номером 55.

Гарантия на автомобильные аккумуляторы по закону

На каждую аккумуляторную батарею при продаже заполняют гарантийный талон. В гарантийном талоне прописываются данные о наименовании и модели АКБ, дате покупки, гарантийном сроке, дате его окончания, наименовании продавца, а также ставится подпись продавца.

Многие покупатели наивно полагают, что в указанные сроки они могут вернуть вышедший из строя аккумулятор и заменить его на новый. Указанная гарантия производителя распространяется лишь на заводской брак. Тогда как если АКБ попросту выработает свой ресурс до того как истек гарантийный срок, то он не подлежит замене.

Что покрывается гарантией

Гарантийный талон на АКБ предполагает возможное наличие производственного дефекта. Если он не был выявлен в производственном цикле, то когда такой брак обнаружится в процессе эксплуатации, специалисты гарантийного центра должны будут заменить эту батарею в установленные сроки.

Гарантия на автомобильные аккумуляторы распространяется на случаи заводского брака, которые включают в свой состав:

  1. Разрыв внутренних связей аккумулятора из-за плохой пропайки контактов (обрыв цепи). Например, обрыв перемычек между пластинами или соединений между банками, обрыв клемм.
  2. Короткое замыкание пластин из-за малого зазора между ними, отсутствие осыпания и коробления пластин в банке.
  3. Батареи с низкими пусковыми характеристиками, протекающим электролитом, неотформированной активной массой.

Если в процессе производства не возникло никаких дефектов АКБ, то такой товар, по сути, не нуждается в гарантийном талоне, так как он бессмысленный (не является основанием для замены аккумулятора).

Что не покрывается гарантией

Гарантия не устанавливается на такие характеристики АКБ, как:

  • календарный ресурс и ресурс по пробегу машины;
  • интенсивность износа;
  • степень снижения работоспособности и показателей работы.

Гарантия не покрывает такие случаи возникновения дефектов в аккумуляторе, как:

  • изменение цвета электролита;
  • низкий уровень электролита (оголены пластины);
  • не соответствующая норме плотность электролита;
  • наличие механических повреждений;
  • неисправность электрооборудования.

Такие АКБ производители не принимают для бесплатного обмена.

Но ввиду высокой конкуренции на рынке АКБ производители предлагают своим клиентам различные формы компенсации за вышедший из строя аккумулятор вплоть до возможности его замены. Но по закону они не обязаны это делать, поэтому покупатель не вправе принудить производителя заменить АКБ или вернуть ему деньги даже при обращении в суд.

Если вышедший из строя аккумулятор не подлежит ремонту, его следует утилизировать.

Длительность гарантии

Сроки действий гарантии на аккумуляторы устанавливаются производителем. Большинство из них указывают гарантийный период в течение 1-2 лет. Отдельные производители могут прописать здесь сроки до 5 лет.

Но, устанавливая пятилетнюю гарантию на АКБ, производитель не гарантирует того, что она не выйдет из строя за это время. Он лишь указывает, что за 5 лет гарантийного периода не пройдет поломка аккумулятора из-за производственного брака. Применительно к АКБ длительный гарантийный срок часто является лишь маркетинговым ходом для привлечения к покупке аккумулятора.

Эти правила распространяются и на те аккумуляторы, на которые производитель не прописал четкие сроки гарантии.

Как вернуть аккумулятор

Процедура замены аккумуляторной батареи предполагает прохождение таких этапов:

  1. Покупатель обращается к продавцу с заявлением о возврате, замене или ремонте АКБ. В заявлении прописываются сведения о покупателе и его контактные данные, чек, наименование товара, обстоятельства покупки, дата и подпись.
  2. Обычно далее назначается экспертиза. Если покупатель сдал товар в гарантийный период, то экспертизу должен провести продавец. Расходы на проведение экспертизы могут переложить на покупателя в случае, если будет доказано, что аккумулятор не имеет производственного брака.
  3. В случае обнаружения производственных дефектов в АКБ требования покупателя о возврате, замене или ремонте должны быть удовлетворены в установленные сроки.

Если покупатель несогласен с доводами экспертизы, то он может заказать свою собственную. Для этого в специализированную компанию вместе с аккумулятором, гарантийным талоном подается письменное заявление с целью обращения клиента.

ЗПП

В ходе экспертизы АКБ специалисты:

  1. Осуществляют сверку гарантийного талона и данных на этикетке.
  2. Осматривают аппарат на предмет повреждений.
  3. Производят замеры ЭДС, температуры, плотности, уровня электролита, прозрачности.
  4. При отсутствии пробок извлекают индикатор и замеряют плотность ЭДС.
  5. На основании указанных мероприятий принимается решение о постановке АКБ на зарядку или вскрытие его для проведения проверки на повреждения.
  6. После снятия с зарядки АКБ проверяют, не перегрелся ли один из полюсов.

На основании пройденных шагов эксперты делают выводы о состоянии батареи. Обычно вся процедура занимает не более 2 недель.

Поставщик обязан выполнить законное требование покупателя, иначе дело может дойти до суда. Тогда ему грозит штраф. При этом обязанность по замене аккумулятора после выплаты штрафа не снимается.

Таким образом, гарантия покрывает только случаи производственных дефектов, которые не были обнаружены на контрольном участке АКБ. Такие батареи встречаются в продаже очень редко. Тогда как дефекты, возникшие в процессе эксплуатации, не покрывают производственный брак и не являются основанием для замены батареи. На практике практически все попытки сдать автомобильные аккумуляторы по гарантии заканчиваются отказом и ссылкой на то, что данные дефекты батареи возникли из-за ее некорректной эксплуатации.

Источник